home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 5796 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.7 KB
  1. Path: news.iadfw.net!usenet
  2. From: dvd@airmail.net (WingMan)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Are you waiting for the 33.6 chip?
  5. Date: 16 Feb 1996 00:38:33 GMT
  6. Organization: customer of Internet America
  7. Message-ID: <4g0jm9$qa7@news-f.iadfw.net>
  8. NNTP-Posting-Host: dal06-07.ppp.iadfw.net
  9. X-Newsreader: WinVN 0.99.7
  10.  
  11. I called the 1-800 number today.  When the girl said I would have to dial the 
  12. 708 number, I kinda blew up.  I told her that I had already spent over an hour 
  13. on long distance hold, and would not spend another nickle, unless she gave me 
  14. the number to the President/CEO of USR.  
  15.  
  16. She transfered me to "sales" whereupon I was asked for an "SR" number.  I don't 
  17. have one for this chip.  I explained that I DID have one for the last revision, 
  18. which I requested the same time I ordered this chip.  After much key punching, 
  19. he confirmed that I ordered the other chip on November 11, 1995.  But the 33.6 
  20. chip was placed on February 13, 1996.  I explained AGAIN that I ordered them 
  21. BOTH on the same day.  He hem-hawed around and said the only thing he could do 
  22. was to mark it "rush" so it would go out 
  23.  
  24.         as soon as the next shipment of chips was received.
  25.  
  26. Which could be anytime, within the next week to 2 months.  As you can imagine, 
  27. I was not a happy camper.  I called Tom Potts, the man who issued the press 
  28. release.  I explained the situation, probably did no good.  He assured me that 
  29. USR does answer e-mail (yeah - right!) and can't understand why I'm upset since 
  30. thay have not charged my account yet???  I'm sorry, but people who have ordered 
  31. After I did, already have their chip.  Yes, this makes me a bit angry.  
  32.  
  33. He said he would have a person from customer service call me,  but my phone has 
  34. remained silent..........
  35.  
  36.